Cara Berlangganan Indovision Okevision Dan Top TV


cara berlangganan indovision

Cara Berlangganan Indovision Okevision Dan Top TV

A. Bagaimana cara berlangganan Indovision atau tepatnya prosedur berlangganan Indovision/Okevision/TopTV?

1. Dimulai dari pendaftaran atau registrasi dengan mengisi formulir online pada website ini atau bisa juga dengan mengirim data-data lengkap anda via SMS/WA.
2. Setelah data-data anda diterima lewat email (jika mengisi formulir online) atau melalui SMS kami akan memproses dengan pembuatan aplikasi. Sebelum pengisian aplikasi kami akan menghubungi anda dengan SMS/WA atau telepon untuk melengkapi data-data yang diperlukan.
3. Setelah data-data anda di entry ke system, anda akan dihubungi dan/atau dikunjungi oleh verifikator dalam 1×24 jam guna verifikasi data untuk berlangganan, karenanya mohon dijawab telepon dari verifikator ini. Khusus untuk calon pelanggan di rumah sewa (kos/kontrakan) setelah di telepon akan divisit dalam 2×24 jam.
4. Setelah proses verifikasi selesai maka akan diterbitkan nomor pelanggan yang kemudian dilanjutkan dengan penjadwalan oleh tim teknisi untuk pemasangan perangkat di rumah pelanggan. Anda akan ditelepon untuk konfirmasi pemasangan oleh teknisi yang ditugaskan jadi dimohon untuk menjawab telepon dari teknisi ini.
5. Setelah terpasang pelanggan sudah bisa menyaksikan tayangan Indovision atau jika belum diaktifkan bisa ditunggu 2 sd 3 jam atau paling lama 1×24 jam (kasus khusus) untuk aktivasi. Pada saat ini tayangan Indovision anda berada pada fase Pre Aktivasi (belum aktif permanen) dengan masa 14 hari. Pelanggan wajib menyerahkan KTP/SIM yang masih berlaku (akan difoto oleh teknisi) dan biaya berlangganan sesuai paket yang dipilih pelanggan. Diingatkan agar anda tidak lupa menandatangani aplikasi: formulir kertas ataupun pada PDA teknisi. Khusus untuk pelanggan di rumah sewa (kos/kontrakan) wajib menyertakan surat pernyataan pemilik kontrakan yang ditandatangani di atas materai serta KTP yang masih berlaku dari pemilik kontrakan.
6. Dalam 4 sd 8 hari setelah pemasangan perangkat, anda akan dihubungi via telepon oleh tim monitoring untuk melakukan verifikasi terakhir yang berhubungan dengan perangkat dan data pelanggan. Monitoring ini sangat penting jadi sangat diharapkan agar anda menjawab telpon tim monitoring, karena jika tidak maka akan menunda proses aktivasi permanen perangkat anda. Jika belum diaktifkan permanen dalam 14 hari setelah instalasi tayangan akan diblok secara otomatis (status E4) itu sebabnya penting untuk melengkapi dokumen dan tandatangan aplikasi dengan benar. Jika ini terjadi jangan panik dan segera menghubungi pihak dimana anda mendaftar dan siapkan juga kelengkapan/persyaratan yang diperlukan agar segera bisa diproses aktivasi Indovision anda.
7. Saat anda berhasil dimonitoring dan aktif permanen maka itu menjadi tanggal jatuh tempo pembayaran iuran bulanan. Diharapkan agar anda tidak terlambat melakukan pembayaran agar tidak terjadi pemblokiran (kode: E4). Perlu diperhatikan bahwa di fase Pre Aktivasi semua channel dibuka (ada 117 channel) jadi anda bisa menyaksikan semua tayangan. Tetapi setelah aktivasi permanen channel yang bisa anda saksikan adalah sesuai dengan paket yang anda bayarkan, misalnya paket Venus yang aktif tinggal sekitar 68 channel, jadi setengah dari jumlah total channel tidak bisa anda saksikan (diblokir) termasuk channel-channel ala carte.
8. Sebagai informasi; Dalam 1 bulan sampai 3 bulan setelah aktivasi permanen ada tim dari MNC Skyvision yang akan menghubungi untuk melakukan upselling baik perubahan paket, perubahan brand, penambahan dekoder atau penambahan paket ala carte. Diharapkan anda mengerti dengan jelas apa yang ditawarkan oleh tim upselling sehingga jika memang anda ingin menambah dekoder atau mengganti paket dll itu sudah sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan anda. Karena tentunya akan menambah biaya berlangganan. Jangan sampai pada saat jatuh tempo anda terkejut dengan biaya berlangganan yang harus dibayarkan karena ternyata jauh berbeda dengan yang ditawarkan saat anda mendaftar.

B. Data-data apa saja yang wajib diberikan dalam proses cara berlangganan Indovision/Okevision/TopTV?

Data yang diperlukan yaitu:
1. Nama lengkap sesuai KTP/SIM
2. Nomor KTP atau SIM yang masih berlaku
3. Tanggal lahir
4. No HP1 dan HP2 (Wajib memberikan 2 nomor kontak)
5. Alamat pemasangan jelas dan lengkap ada no/rt/rw/kel/kec
6. Alamat lengkap & jelas SESUAI KTP/SIM (Jangan salah karena akan menyulitkan aktivasi permanen)
7. Agama (untuk kelengkapan dari CRM)
8. Alamat email
9. Nama dan No Tlp/HP keluarga tidak serumah (untuk emergency call)
10. Paket Indovision/Okevision/TopTV yang dipilih

C. Mengapa dalam cara berlangganan indovision data yang diminta banyak sekali seperti mendaftar Kartu Kredit saja? Bisa dijelaskan tujuan data-data ini diminta?

Untuk registrasi atau cara berlangganan Indovision memang semua data ini diperlukan. Tujuan melengkapi data sebagai berikut: Nomor 1 sd 10 adalah data standar yang dibutuhkan untuk registrasi.
Mengapa harus 2 nomor telepon? Karena pelanggan akan sering dihubungi oleh pihak Indovision baik itu untuk konfirmasi pendaftaran, verifikasi, scheduling, konfirmasi instalasi, ataupun monitoring. Sehingga untuk menghindari gagal telepon akibat gangguan di HP misalnya baterai habis, gangguan sinyal, dll, diperlukan nomor HP/Tlp kedua.
Mengapa harus melengkapi rt, rw, kel dan kec? Tujuannya agar teknisi yang melakukan instalasi mudah menemukan alamat rumah calon pelanggan.
Lalu untuk apa nama dan nomor tlp keluarga tidak serumah (EC)? Emergency Call ini wajib diberikan selain untuk kelengkapan administrasi juga sesuai namanya untuk emergency call yaitu jika suatu saat ada masalah dengan pelanggan ada pihak keluarga yang bisa dihubungi.
Apa fungsi alamat email? Sebagai sarana alternatif untuk menghubungi anda kemudian sekarang ada layanan baru Indovision anywhere (nonton live streaming Indovision dari HP/gadget) tanpa biaya pendaftaran. User name dan password akan dikirimkan ke email pelanggan.
Kemudian Alamat sesuai KTP/SIM untuk apa? Alamat KTP/SIM juga wajib diberikan selain untuk kelengkapan administrasi juga untuk menghindari fraud oleh pelanggan recycle atau pelanggan lama yang mendaftar baru (bisa saja peralatan lama masih terpasang di rumah pelanggan ini). Perlu diingat harga 1 set perangkat adalah Rp.1.250.000 sd Rp.1.500.000, tentunya akan sangat merugikan perusahaan jika pelanggan berhenti berlangganan dan peralatan lama tidak ditarik kembali karena alamat pelanggan sulit ditemukan. Jadi kegunaan melengkapi semua data calon pelanggan adalah untuk kepentingan bersama pelanggan dan MNC Skyvision.

D. Mengapa harus dilakukan verifikasi dalam cara berlangganan Indovision?
Verifikasi diperlukan untuk pencocokan data agar aplikasi yang diinput di system kami itu sudah benar guna menghindari kesalahan nantinya misalnya alamat pemasangan berbeda, atau bahkan alamat tidak dapat ditemukan, atau bisa juga KTP/SIM yang digunakan untuk mendaftar sudah tidak berlaku. Kemudian juga untuk pengecekan apakah pelanggan sudah pernah berlangganan kemudian berhenti tapi peralatan masih terpasang, atau bahkan pernah ditemukan pelanggan fiktif jadi alamat pemasangan digunakan berkali2 dengan tujuan mengambil perangkat untuk keuntungan pribadi. Hal ini tentunya dilakukan oleh oknum yang tidak bertanggung jawab. Jadi intinya Verifikasi dilakukan adalah untuk kepentingan bersama pelanggan dan MNC Skyvision.

E. Apakah ada ketentuan periode berlangganan atau semacam kontrak berlangganan?
Iya ada. Semua pelanggan wajib untuk setuju berlangganan selama minimal 1 tahun. Jika berhenti berlangganan sebelum 1 tahun maka pelanggan wajib melaporkan ke customer service untuk diproses penarikan peralatannya serta ada biaya administrasi sebesar Rp.400.000.

F. Bagaimana cara berlangganan Indovision jika saya adalah penghuni Kost/kontrakan, atau berada dilokasi jauh dari kota/kantor cabang?

Penghuni Kontrakan atau Kost atau calon pelanggan REMOTE AREA (jauh dari kota/kantor cabang) juga dapat menikmati layanan Promo indovision ini dengan syarat:
1. Bagi yang ingin berlangganan secara bulanan, wajib menyiapkan surat pernyataan dan KTP yang masih berlaku dari pemilik kontrakan/kost. Surat pernyataan ditandatangani diatas materai Rp.6000 (format sudah disiapkan dan akan dikirim via email/sarana lainnya). Anda akan ditelepon dan dikunjungi oleh verifikator.
2. Bagi yang ingin berlangganan secara bulanan tapi kesulitan mendapat surat pernyataan dan ktp pemilik kontrakan/kost, bisa membuat Surat Pernyataan Pelanggan bahwa bersedia bertanggung jawab terhadap peralatan yang dipinjamkan dan bersedia berlangganan minimal 1 tahun lalu ditandatangani sendiri diatas materai Rp.6.000. Serta wajib langsung membayar 3 bulan iuran ke teknisi yang ditugaskan untuk pemasangan, dibulan keempat dan seterusnya iuran dibayarkan per bulan. Sebelum proses pemasangan anda akan ditelepon dan dikunjungi oleh verifikator.
3. Untuk yang tidak ingin repot membuat Surat Pernyataan Pelanggan dan menunggu kunjungan verifikator, silahkan melengkapi data dan membayar langsung 6 bulan dengan transfer ke Rek BCA PT MNC Skyvision setelah pendaftaran anda kami konfirmasi, di bulan ke tujuh akan dimulai proses billing periode 6 bulanan berikutnya.
4. Bagi yang bersedia membayar langsung 1 tahun. Hanya perlu melengkapi data kemudian dana ditransfer ke rek BCA PT MNC Skyvision setelah pendaftaran anda kami konfirmasi, tanpa perlu surat pernyataan dan ktp pemilik kost/kontrakan. Di bulan ke tiga belas dimulai proses billing tahunan berikutnya.
5. Bagi yang bersedia membeli putus peralatan (Wajib untuk calon pelanggan REMOTE AREA seperti perkebunan, lepas pantai, kapal). Silahkan melengkapi data, transfer dana ke rekening PT MNC Skyvision (akan kami konfirmasi saat pendaftaran). Iuran berlangganan sesuai paket yang dipilih bisa dibayarkan per bulan, 6 bulanan atau tahunan.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *